LEGAL REFERENCE

Perjanjian Anda dengan 3u3993

Kami membina platform ini untuk pemain Malaysia yang ingin memahami dengan jelas bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana dana anda dilindungi, dan apa yang kami harapkan dari setiap anggota...

Perlindungan Dana AkaunKejelasan Hak PenggunaProses Pengesahan PenarikanSokongan dalam Bahasa Melayu
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
3u3993 Perjanjian Anda dengan 3u3993

Kebijakan Operasi 3u3993

3u3993 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan platform perjudian dalam talian. Akaun anda memerlukan pengesahan identiti sebelum penarikan pertama untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-pengubahan wang haram dan perlindungan pemain. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow diproses dengan enkripsi peringkat bank. Kami mengekalkan rekod semua pertaruhan, deposit dan penarikan selama tiga tahun

untuk tujuan audit. Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai cara kami mengendalikan data anda atau dana anda, hubungi sokongan kami melalui talian langsung atau e-mel.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda tidak memahami sebarang bahagian syarat dan ketentuan kami, atau jika anda percaya bahawa kami belum mematuhi perjanjian kami kepada anda, ada tiga cara untuk menghubungi kami. Setiap saluran diawas oleh pasukan kami di Malaysia dengan masa respons dalam satu jam pada hari kerja. Kami menjawab soalan dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

Team online

Sokongan Langsung

Buka talian bantuan dalam aplikasi atau tapak web kami. Pakar kami akan menjawab pertanyaan anda tentang syarat akaun, pembayaran dan kebijakan penarikan dalam masa 15 minit pada waktu perniagaan.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terma kepada [email protected]. Kami menjamin respons dalam 24 jam. Sertakan nama akaun anda dan deskripsi jelas tentang isu anda untuk pemecahan masalah yang lebih pantas.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Kunjungi bahagian FAQ kami di 3u3993.org/help untuk jawapan kepada soalan umum mengenai syarat, peranan pengesahan, had penarikan, dan peraturan akaun yang disokong di Malaysia.

KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Menangani Data dan Akaun Anda

Keamanan akaun dan privasi data adalah asas kemampuan anda untuk bermain dengan percaya diri di 3u3993. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua sesi log masuk, menyimpan kata laluan anda dalam bentuk yang...

Enkripsi dan Pertahanan

Semua data akaun anda disimpan di pusat data bersertifikat ISO 27001 dengan enkripsi AES-256. Setiap log masuk dihantar melalui koneksi HTTPS. Kami melakukan ujian penembusan keamanan suku tahunan dan mengekalkan senarai putih IP untuk akaun risiko tinggi.

Penyimpanan Data dan Keretenan

Kami menyimpan rekod transaksi, saldo akaun dan riwayat pertaruhan anda selama tiga tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan kepatuhan dan penyelesaian pertikaian. Anda boleh meminta pemadaman rekod pribadi setelah tempoh itu melalui [email protected] dengan bukti identiti.

Persetujuan Akaun Pihak Ketiga

Kami tidak pernah membenarkan pihak ketiga mengakses saldo atau riwayat pertaruhan anda tanpa kebenaran bertulis yang jelas dari anda. Jika kami menerima permintaan undang-undang, kami akan memberitahu anda sebelum membuka data, kecuali jika undang-undang melarang kami berbuat demikian.

Pengesahan Penarikan dan Anti-Penipuan

Sebelum penarikan pertama, anda mesti mengesahkan identiti melalui dokumen yang dikeluarkan kerajaan, alamat tempat tinggal dan bukti kepemilikan kaedah pembayaran. Untuk penarikan di atas 5000 RM, kami mungkin meminta panggilan video yang singkat atau verifikasi tambahan untuk mencegah penipuan.

Hubungan dengan Pihak Ketiga Pembayar

3u3993 bermitra dengan pembekal pembayaran bersertifikat untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow. Kami tidak menyimpan nombor kad atau pin anda; penyedia membayar mengendalikan enkripsi itu sendiri. Baca polisi privasi mereka untuk memahami cara mereka menangani data anda.

Permintaan Pengguna untuk Perubahan Data

Anda boleh meminta untuk melihat, membetulkan atau menghapus maklumat peribadi anda dengan menghubungi [email protected] dan memberikan bukti identiti. Kami akan merespons dalam 14 hari. Perubahan alamat atau nama pembayar memerlukan pengesahan dokumentasi ulang sebelum penolakan penarikan berikutnya.

Jawapan kepada Pertanyaan Umum Akaun

Akaun hanya boleh dibuka dari wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktivitas perjudian dalam talian. Jika kami mengesan bahawa anda memohon atau bermain dari wilayah yang tidak disokong, kami akan menutup akaun anda dan mengembalikan dana anda. Hubungi sokongan kami jika anda tidak pasti tentang kedudukan anda.

Pengesahan akaun biasanya selesai dalam dua jam pada waktu perniagaan selepas anda mengemukakan dokumen identiti, bukti alamat dan pengesahan kaedah pembayaran. Semasa jam luar pejabat atau akhir pekan, boleh memakan masa sehingga 24 jam. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel apabila akaun anda diluluskan.

Penarikan dihantar kembali ke kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit awal anda. Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX pemindahan biasanya selesai dalam dua jam. Penyelesaian bank DuitNow boleh mengambil satu hari perniagaan. Akaun anda mesti disahkan sebelum penarikan pertama.

Had penarikan anda bergantung pada status pengesahan dan riwayat akaun anda. Akaun baru yang disahkan boleh menarik sehingga 10,000 RM setiap hari dan 50,000 RM setiap bulan. Jumlah ini meningkat selepas enam bulan permainan yang konsisten. Hubungi sokongan untuk mendiskusikan had khusus untuk akaun anda.

Apabila anda menutup akaun anda, semua saldo pendapatan akan dikirim kembali ke kaedah pembayaran yang disahkan anda dalam masa dua jam. Akaun yang ditutup tidak boleh dibuka semula. Rekod transaksi anda disimpan selama tiga tahun untuk tujuan kepatuhan, kemudian disimpan dalam bentuk yang dianonimkan.

Tidak. Setiap akaun adalah untuk satu orang sahaja dan hanya boleh diakses dengan kata laluan peribadi anda. Kami mengesan berbilang akaun yang didaftarkan di alamat, kaedah pembayaran atau peranti yang sama dan akan menutup mereka semua. Setiap orang dewasa di wilayah yang disokong boleh membuka akaun mereka sendiri.

Masuk ke tetapan akaun anda dan pilih 'Ubah Maklumat Peribadi' atau 'Kaedah Pembayaran'. Perubahan nama pemilik, alamat atau kaedah pembayaran memerlukan pengesahan dokumentasi ulang. Kami akan mengirim pautan pengesahan kepada e-mel anda. Ubah kata laluan anda kapan saja dari menu keamanan tanpa pengesahan tambahan.